FAQ


Aus welchem Material sind die 3D-Figuren?

Unsere fotorealistischen 3D-Figuren bestehen aus einem ungiftigen Polymergips-Composite. Wir verwenden zur Herstellung der 3D-Figuren die modernsten 3D-Drucker, die es zur Zeit auf dem Markt gibt. Abschließend werden die 3D-Figuren in unserer Manufaktur sorgfältig per Hand geschliffen, veredelt und verpackt. Das macht jede 3D-Figur zu einem Unikat.

Du willst mehr über 3D-Druck im Allgemeinen erfahren? Dann besuche Wikipedia.


Kann ich auch mich scannen lassen?

Natürlich! Der Scan ist in unserem Showroom in Berlin oder in unserem mobilen Scanner möglich. Erfahre mehr auf www.staramba.com.

Gibt es auch Gutscheine zu kaufen?

Ja, der Gutschein ist für alle Staramba Produkte einlösbar:

ME IN 3D  
Das bist du, oder deine dir nahestehenden Personen oder auch Haustiere.

ME & MY STAR IN 3D  
Das bist du, gemeinsam mit deinem Lieblingsstar aus Film, Musik, Sport und Showbiz. Mit allen im Shop erhältlichen Stars ist ein persönliches 3D-Porträt möglich.

MY STAR IN 3D
Das ist nur der Star, als einzigartiges Sammler- und Erinnerungsstück für das besondere Fanerlebnis. Diese 3D-Figuren werden oftmals in limitierter Auflage in unserer Manufaktur produziert.


Wo kann ich den Gutschein einlösen?

Der Gutschein ist online oder in unserem Showroom in Berlin – oder bei einem unserer regionalen Events einlösbar.


Kann ich den Gutschein auch direkt zum Empfänger schicken?

Ja, markiere einfach das Feld "Send Gift Card to friend" und gebe deinen Namen und den Namen des Empfängers ein. Zusätzlich musst du während des Bestellvorgangs die Adresse des Empfängers als Lieferadresse angeben. Wir tragen anschließend eure Namen auf dem Gutschein ein und versenden ihn direkt an den Empfänger. Selbstverständlich ohne Rechnung und in einem schönen Umschlag.


Wie löse ich den Gutschein ein?

Gib dazu den 12-stelligen Gutscheincode, der sich auf der Rückseite des Gutscheins befindet, in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb ein. Bitte beachte: Ein Gutschein kann nicht beim Kauf eines weiteren Gutscheins eingelöst werden.


Wie lange dauert der Versand der Ware?

Der Versand deiner Figur dauert in der Regel 7-28 Werktage bis sie ihr Ziel erreicht. Dein Paket unterliegt etwaigen Zoll- und Einfuhrgebühren. Wir tun unser bestes um jede Art von Zöllen mittels Warenrechnung zu minimieren, jedoch können wir nicht im Voraus bestimmen wie hoch diese sein werden, da die Zollbedingungen von Land zu Land unterschiedlich sind.
Für weitere Informationen von Zoll- und Einfuhrgebühren in deinem Land kontaktiere bitte unseren Kundensupport oder nutze das Kontaktformular unserer Website. Unser Kundensupport wird sein bestmöglichstes tun um dir schnellstmöglich zu antworten. Bitte beachte, dass unser standardisierter internationaler Service die Sendungsnummer nur bis zum Verlassen Deutschlands zeitlich erfassen kann. Des Weiteren ist die Sendungsverfolgung nur in bestimmten Ländern möglich.


Gibt es ein Bestelllimit?

Das Bestelllimit liegt bei 1.300 €. Bitte entferne notfalls Artikel aus deinem Warenkorb oder nimm mit uns Kontakt auf.


Wie kann ich bei euch bezahlen?

Du hast grundsätzlich die Wahl zwischen der Bezahlung per Kreditkarte (Visa, Master, Amex) und PayPal.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab. Im Warenkorb findest du einen Versandkostenrechner. Gib einfach das Zielland und die Postleitzahl ein und dir werden die anfallenden Versandkosten angezeigt.


In welche Länder wird geliefert?

Zur Zeit schicken wir Bestellungen in folgende Länder:

EU – Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Weißrussland und Zypern.

Restliche Länder – Ägypten, Äquatorialguinea, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Cayman Inseln, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Island, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kasachstan, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Kuwait, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Macao, Marokko, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Nicaragua, Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Qatar, Russland, San Marino, Saudi Arabien, Schweiz, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Venezuela, Vietnam, Weißrussland.


Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

Bürgern innerhalb der EU müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% in Rechnung stellen. Alle Preise in Euro sind inklusive Mehrwertsteuer ausgezeichnet. Alle Bürger außerhalb der EU sind von der Mehrwertsteuer befreit.


Muss ich mich anmelden, um etwas kaufen zu können?

Nein, um etwas im Staramba Shop kaufen zu können ist keine Registrierung erforderlich. Es ist jedoch bequemer und bietet viele Vorteile (z. B. Bestellstatus einsehen, Lieferadressen verwalten).
Du kannst dein Kundenkonto jederzeit wieder löschen. Falls du Probleme mit deinem Account hast, kontaktiere uns bitte.


Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

Egal, ob allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Fragen zur Bestellung und dem Versand, schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@staramba.com.

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